IKEA이케아글로벌시장성공비결, SWOT분석, 경영전략사례분석, 미래전략방안제언
1. IKEA이케아 기업소개
1943년 Ingvar Kamprad에 의해 설립된 스웨덴의 다국적 기업인 IKEA는 북유럽풍의 훌륭한 디자인과 실용성을 갖춘 주방가구, 사무용가구, 가정용 가구와 같은 다양한 홈퍼니싱 제품들을 많은 사람
이케아 는 서비스보증에 있어서 고객과의 불필요한 논쟁과 시간 절약을 위해 ‘고객은 항상 옳다’라는 경영철학을 가지고 있으며, 실제로 이케아 제품을 구매한 한 고객은 초록색 의자를 하나 구입을 해서 2달 동안 사용을 하고 색깔이 마음에 들지 않아 반품이 가능한지의 여부를 물었는데 보편적으
보증의 내용은 고객이 잘 이해할 수 있어야 하고 서비스기업과 고객이 서로 의사소통이 잘 될 수 있도록 시스템을 갖추어야 한다. 실제로 이케아는 고객과의 원활한 의사소통을 하기 위해 각 지역의 매장마다 고객만족센터를 설치해 고객과의 원활한 의사소통을 돕고 있다. 다만 매장 개업 초반에 매장
IKEA의 경영 철학과 전략
(1) 기업 철학
IKEA의 기업 철학은 스웨덴 남부의 척박한 땅인 스모란드(smorland)에서 태동했다. 이러한 개념은 한정된 자원을 가지고 혁신성과 기능, 미학적인 측면을 동시에 만족시켜줄 수 있는 감각으로 저가격을 유지시키는 데 뿌리를 두고 있다.
저렴한 가격으로 디자인을
이케아의 경영의 목표인 '제품의 가격인하'로 이어짐
63년 첫 해외시장으로 노르웨이를 선택 진출 69년 덴마크 73년 스위스 85년 미국 87년 영국 등 등 세계 각지로 사업을 확장하면서 현재에 이르게 됩니다.
1943년 설립 초기
볼펜, 지갑, 액자, 시계, 장신구, 나일론 스타킹
1953년
알름훌트에