이케아 는 서비스보증에 있어서 고객과의 불필요한 논쟁과 시간 절약을 위해 ‘고객은 항상 옳다’라는 경영철학을 가지고 있으며, 실제로 이케아 제품을 구매한 한 고객은 초록색 의자를 하나 구입을 해서 2달 동안 사용을 하고 색깔이 마음에 들지 않아 반품이 가능한지의 여부를 물었는데 보편적으
“가격이 낮으면 품질이 좋지 않다.” 라는 선입견을 깨뜨리는데 성공한 기업이다.
이케아는 1953년 스웨덴에 첫 매장을 오픈한 이후, 독일, 프랑스, 스위스 등 유럽 여러 나라에 DIY 가구 열풍을 일으키며 성장했으며 현재 매년 존세계에서 생산되는 목재 중 1%가 이케아 가구에만 쓰이고 있다.
1. 이케아IKEA 개요
1943년 잉그바르 캄프라드에 의해 창립된 스웨덴의 다국적 가구기업인 이케아는 보다 많은 사람들을 위하여 멋진 디자인과 기능의 다양한 홈퍼니싱 제품을 합리적인 가격에 제공한다는 경영철학 아래 모든 제품을 직접 디자인하고 특허 출원하는 방식을 견지해 오고 있다.
이케아
행정구역 아군나리드의 이니셜 A가 합쳐져 탄생했다.
1953년 스웨덴에 첫 전시장을 개장한 이후, 독일, 프랑스, 스위스 등 유럽 여러 나라에 DIY 가구 열풍을 일으키며 성장했다. 아시아/태평양 지역에도 진출하여 호주, 중국, 홍콩, 일본, 말레이지아, 대만, 싱가포르, 태국 등에 매장을 운영하고 있다.