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[소비자행동론] 상표 충성도 마케팅의 사례와 평가

◎ 삼성 애니콜 ① 사례(고객입장에서 생각하는 질 높은 A/S) 상기 명 본인은 삼성의 높은 상표 충성도를 갖고 있다. 집에서 어머니께서 승용차를 구입하실 때 삼성의 SM5를 적극 추천하였고, 핸드폰을 고를 때에도 삼성의 애니콜만을 고집하고 있다. 작년 10월 중순경에 전에 사용하던 핸드폰의 분실로 인하여 새로 핸드폰을 구입하게 되었다. 물론 삼성 애니콜을 구입하게 되었고, 약 3개월 정도를 사용해 본 결과 바데리가 이상하게 빠르게 방전된다는 것을 느꼈다. 삼성 애니콜 콜센터에 전화를 하여 제품에 하자가 있는지도 확인을 해보지만 제품에는 이상이 없었다.

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[의사결정] 의사결정지원시스템 리포트 과제

상황 1 : 귀하는 할인마트인 “K-마트”의 기획실장이다. 어느 날 회장이 호출하여 회장실에 들어가 보니 아래와 같은 지시를 하였다. “기획실장, 지금 우리 회사 매출고가 3개월 동안 계속 이-마트에 비해 떨어지고 있어요. 그냥 떨어지고 있는 것이 아니라 근 5 % 이상 격차가 나고 있습니다. 월-마트하고는 게임도 되지 않고.. 도대체 무엇들 하고 있어요. 작년 말 까지만 해도 대등했는데 왜 그런지 관련 부서장들을 불러 모아 원인을 분석해 보고, 대안을 찾아 신속히 보고 해 보아요” 과제 1 : 귀하는 이런 경우에 어떤 순서로 업무 처리를 하여 회장에게 대안을 선택하여 보고할 것인지 인지적 의사결정모델을 참고하여 기술하시오(제2장 참고) 과제 2 : 대책을 논의 하는 과정에서 부딪치게 될 구성

중역정보시스템 의사결정지원시스템의 구성요소 대책을 논의 하는 과정, 의사결정 의사결정지원시스템 리포트 과제
[경영전략] LG와 PHILIPS의 전략적 제휴 사례

서론 본론 Ⅰ. LG LCD㈜와 PHILIPS의 전략적 제휴 1. Philips 2. LG LCD㈜ 3. 제휴 이전상황과 제휴 시기의 세계 LCD 시장상황 4. 제휴 과정과 그 이유 Ⅱ. LG.PHILIPS LCD 1. 비젼과 주요연혁 2. 기업지배구조 3. 생산시설 현황 Ⅲ. LG.PHILIPS LCD의 성공 1. 합작의 의미 2. LG.PHILIPS LCD의 중요 성과 3. R&D 성과 4. 시장성과 5. 시장점유율 6. 매출 및 이익 7. 고객 만족 성과 1. LG.PHILIPS LCD가 나아가야 할 길 2. LG.PHILIPS LCD사례로 본 전략적 제휴를 통한 국제경영의 성공조건 ◉ 리포트

LG와 PHILIPS 전략적 제휴 사례 경영전략, 경영전략 LG와 PHILIPS의 전략적 제휴 사례
[품질경영] 품질경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구

① 정의 ② 내용 ③ 특징 ④ 장,단점 ⑤ 기업에 미치는 영향 ⑥ 기업의 활동사례/활용/성과/시사점 1) 정의 오늘날처럼 품질의 중요성이 강조된 적은 없었을 것이다. 기업의 생존은 물론이고, 국가의 안전과 나아가서 인류의 복지 문제까지도 품질에 의존하고 있다. 무한경쟁 속에서 기업이 생존하고 번영하기 위해서는 무엇보다도 품질우위를 확보하는 것이 필수요건이 되고 있으며, 국가와 국민의 안전과 건강 역시 식료품, 의약품, 항공기, 자동차, 아파트, 교량 등의 품질과 신뢰도에서 좌우되고 있는 실정이다. 그러나, 이처럼 중요한 품질에 대하여 올바르게 개념정립도 없이 품질문제를 다룬다면 시행착오와 혼란만 거듭될 것이다. 따라서, 정확한 품질의 정의가 요구되고 있다. 흔히

품질경영사례 품질경영 정의 내용 품질경영 장단점 특징 품질경영이 기업에 미치, 품질경영 품질경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구
[국제경영] 국제기업의 국제경영활동 사례연구

※ 오리온 “초코파이”의 중국진출 - (주)동양제과 국내제과업계의 해외 수출은 이미 20여년 전부터 계속되고 있었다. 중동, 대만, 홍콩, 일본 등지로 껌류, 캔디류, 비스킷류 등이 큰 물량은 아니지만 지속적으로 수출되고 있었던 것이다. 그러나 대부분이 OEM방식처럼 주문자의 요구에 따라 제품명, 패키지 등을 맞추는 아주 소극적인 방식이었다. 때문에 원가코스트도 국내보다 높아 수출은 자연적으로 등한시 될 수 밖에 없는 상황이었다. 다시 말하면 수출의 전략 지역도 없고, 전략 상품도 없는 단기적이고, 시의적인 수출상황이었다. 여기에 기여를 한 것이 그때까지 국내시장의 여력을 통한 제과업계의 고성장이었다. 그러나 이러한 고성장이 일단락되고, 불황이 찾아들자 업계는 해외시장에 대한 인식을 새롭게 하게

국제경영사례 포스코 사례 오리온 초코파이 사례, 국제경영 국제기업의 국제경영활동 사례연구
[인적자원관리] SK의 인적자원관리 사례분석

1. SK주식회사 2. SK의 기업소개 1) SK주식회사의 주요연혁 2) 사업소개 3) SK의 경영이념 3. SK 인사관리 특징 1) SK의 인사관리 현황 - SK의 내부 인사관리 : 2) SK 인사관리의 개괄적인 시스템 3) SK 인사관리제도 관행 4. SK 인사관리 제도 과정 1) SK의 직무분석 ① 마케팅 2) 채용 ① 채용흐름의 변화 : 3) 교육 ① 인재육성 프로그램 5. SK의 현재 평가 및 보상제도 6. 현 인사제도의 문제점 1. SK주식회사 SK주식회사는 우리나라의 경쟁성장시기에 정유와 화학을 통하여 국가 성장에 주도적인 역할을 하여, 현재까지도 재계5위 안에서 꾸준한 성장을 거두고 있는

인적자원관리 사례 sk사례 인적자원관리, 인적자원관리 SK의 인적자원관리 사례분석
[e-비지니스] e-비지니스 자료

1. CALS와 QR에 대한 정의 및 목표는 무엇인가? 2. 옥션의 독특한 경매시스템(거래보호시스템)에 대해 논하시오. 3. CRM과 E-CRM의 차이점은 무엇인가? 4. 인터넷 고객관리에서 공동체(커뮤니티) 종류와 특징을 설명하시 오. 5. 비교구매 에이전트가 무엇이며, 어떠한 고객과 기업에게 어떤 문제점을 발생시키는가? 6. EDI는 무엇이며, 이를 사용할 경우에 어떤 잇점이 있는가? 7. 인터넷웹광고의 유형에는 어떤것들이 있는지 설명하시오. 8. 일반적인 구매의사결정모델(욕구인식-정보탐색-대체안평가-구매결정-구매후평가)에 인터넷 구매의사결정 과정을 대입하여 프로 세스를 설명하시오. 9. 인터넷소비자 행동에 자극을 주는 것에는 어떠한 요수가 있는지 주요요인과

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[서비스경영] 서비스경영 사례

① 정의 ② 내용 ③ 특징 ⑤ 기업에 미치는 영향 ⑥ 기업의 활동사례/활용/성과/시사점◉ 리포트 주제 : 서비스 경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구 1) 정의 일반적으로 ‘ 서비스란 무엇이라고 생각하십니까? ’ 라는 질문을 하면 대부분 친절, 미소, 인사, 서비스(덤), 신속배달, 고객만족, 고객감동 등 단답형으로 대답하는 경우가 많다. 분명히 생활 속에서 많이 접해서 익숙해져 있는 단어이지만 막상말로 설명하라고 하니 정리가 잘되지 않는 것이다. ‘서비스’란 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것, 개인적으로 남을 위해 여러 가지로 봉사하는 것 등으로 정의 내릴 수 있을 것이다. 서비스라는 말의 어원은 라틴어 'Sorvenor(

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[국제 노동] 영문 신원 보증서 및 번역

.. ... This is to certify that I, the undersigned, hereby guarantee as a person that： Ⅰ. The following person shall observe all the pertinent laws and regulations of the Republic of korea while he is in Korea... ... ... 다음의 사람에 대하여 보증하는 바입니다. : Ⅰ. 하기 인은 한국에 거주하는 동안 대한민국의 모든 법률과 규정을 준수합니다.... ... ...

영문 신원 신분 보증서 외국인, 국제 노동 영문 신원 보증서 및 번역
[국제 결혼] 한국 호적 일본어 번안 및 번역

本籍 : ソウル特別市中浪區面牧洞 111-11 戶籍扁題 : [扁題日] 2004年 01月 08日前戶主との官界父 : 金末洞母 : 李孝理 ... ... 본적 : 서울 특별시 중랑구 면목동 111-11 호적편제 : [편제일] 2004년 01월 08일 전호주와의 관계 부 : 김말동 모 : 이효리 ... ...

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