해결하기 위해 고객서비스의 질을 획기적으로 제고하는 고객지향성을 강조한다는데 있다. 이에 따라 전자정부는 고객지향적 행정과 IT의 활용을 동시에 추진함으로써 국민에게 보다 편리하고 친숙한 정부서비스를 제공하는 지식정보사회에서 행정의 모습으로 나타난다는 것이다(오광석, 1996: 75).
와 콘텐츠 시장의 재편
문화와기술의 만남은 미시적인 차원에서 보는 개별 기업의 가치사슬과 콘텐츠 제작, 서비스, 판매 단계에서뿐만 아니라 거시적인 시장과 산업의 차원에서도 아주 생생하게 실현되고 있다. 디지털 충격이 문화산업의 구조와 시장의 환경, 경쟁의 규칙(Rule) 등을 모두 바꾸어놓
도움을 받아 사이버공간을 활용하면 그간 별로 눈에 띄지 못했던 80%도 우리의 감각을 충분히 자극할 수 있는 기회를 얻는다. 이를 롱테일 법칙이라고 하는데 인터넷을 이용한 전자거래에 성공한 기업들이 대부분 이 롱테일 법칙에 뿌리를 둔 기업들이다
(3)미래사회를 열어줄 프리미엄 인터넷
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
: 1977년 2월
2) 사업영역
해상 및 항공 운송주선업, 컨테이너 운송업, 보세운송
및 통관업, 창고보관업, 자문업
3) 주요거래처
LG전자, LG Philips LCD, LG화학, LG Caltexs 정유, LG OTIS, LG전선, LG건설, LG 생 활건강, LG생명과학, 희성그룹, 삼보컴퓨터, 호남 석유화학, 데이콤, HP, SEAGATE, 벤처업체 등