이케아의 대표적인 기업철학중 하나는 DIY. 고객을 왕으로 대접하는 것은 상당한 비용이 드는 일이다 화려한 궁궐을 꾸미는데 드는 비용은 결국 고객들이 부담해야한다.그래서 우리는 고객을 왕으로 대접하지 않으려고 한다.고객에게 직접 일을 시키려고 한다. -> 합리적인 가격의 가구 제공
IKEA이케아라는 기업명은 IKEA의 창립자 잉바르캄프라드(Ingvar Kamprad)와 그의 가족농장 이름인 엘름타리드(Elmtaryd), 고향마을이름인 아구냐리드(Agunnaryd)의 첫글자를?하나씩 따서 만든것 이다. (IKEA의 로고는 회사가 만들어진이래 거의변하지 않았으며 1967년 버전은 꾸준히 IKEA 비즈니스를 상징하고 있다. )1
조그만 식당을 하나 만들려고 한다면 인터이케아 시스템스에 서류를 보내 허락을 받아야 한다.
이러한 난해한 구조가 주식시장 상장, 적대적 기업인수, 상속세 등의 위험으로부터 회사를 지킬 수 있는 수단이었다. 또한 교모한 수술이긴 하지만 그 때문에 가족이 계속 회사를 소유할 수 있었다.
마케팅전략으로 떠올랐다.
CRM은 본격적인 시장이 개발되고 산업들 간의 경쟁이 치열해지면서 소비자욕구가 다양화하면서 소비자 각자의 취향에 맞춘 재화와 서비스가 제공되며 탄생했다. 소비자는 자신이 선택할 수 있는 많은 재화들이 있고, 기업이 자신에게 맞지 않는 재화나 서비스가 제공되면 단
경영철학을 가지고 있으며, 실제로 이케아 제품을 구매한 한 고객은 초록색 의자를 하나 구입을 해서 2달 동안 사용을 하고 색깔이 마음에 들지 않아 반품이 가능한지의 여부를 물었는데 보편적으로 국내 가구기업의 경우 이러한 부분에 있어서 대부분의 업체들이 2달을 쓴 가구에 대해서는 반품이 불