대한 의식개혁과 행정혁신을 통하여 행정의 민주성과 능률성을 확보할 수 있고 넷째, 주민평가의 활용을 통하여 행정에 대한 신뢰도와 정치적 지지를 확보할 수 있다는데 있다(권경득, 1997; 김병국, 1996; 김병준, 1998; 최병대외, 2000).
행정서비스에 대한주민만족도 조사의 국내 선행연구를 살펴보면, 서
이룬 여수시를 사례지역으로 선정하고 통합에 대한주민만족도와 공공서비스 및 환경적 변화의 결과를 파악하여 통합의 성과를 분석한다. 이러한 통합에 대한주민만족도연구는 통합이 의도하고 있던 과제에 대하여 주민들의 만족정도를 파악하고 그 문제가 무엇인지 분석하는데 그 의의가 있다.
행정서비스에 대한 수요가 변화하고 이 변화에 맞추어 행정체계에 대한 개혁이 우선시 되었음에도 불구하고 오히려 변화에 역행해온 점은 부정할 수 없을 것이다.
본 연구는 1997년 첫 시범사업 과정에서 전국적으로 확대 시행되고 있는 주민자치센터의 운영 실태를 분석하고 문제점을 개선할 수 있
행정조직의 동요와 행정조직 내부의 저항이나 반발이 심각한 상황에 대해서는 논리적인 대안을 제시하지 못하고 있는 상황이다. 또한 민간위탁업무이 주로 청소·쓰레기 수거업무, 사회복지시설, 체육시설을 위탁 경영하는 등 매우 제한적인 수준에서 민간위탁이 이루어지고 있기 때문에 그 효과성 측
행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 포함하는 개념이다. 이러한 사회복지서비스의 전달체계에 대한 이해