차별화는 단순히 제품의 기능이나 품질에서만 나타나는 것이 아니라, 가격 책정, 포장, 고객 서비스 및 판매 후 지원에 이르기까지 회사의 모든 측면에서 구현될 수 있습니다. 이런 전략적 접근을 통해 A회사는 시장 내에서 독보적인 위치를 확보하며, 고객들의 눈길을 끌고 그들의 충성도를 획득할 수
그 자체간 잠재소비자에게 인식되기가 힘들기 때문이다. 따라서 효과적인 포지셔닝으로 잠재소비자의 욕구를 들추어내는 것이 마케팅ㆍ광고 활동에 필수 불가결한 조건으로 제기되고 있다. 이 장에서는 최근 시행되고 있는 광고 중 서로 다른 포지셔닝전략을 사용하는 광고를 3개 골라 자료사진을 첨
그 가게를 起業家 또는 企業家 중어떤 입장에서 운영해야 할지 고민 중이다. 방송대씨가 고민하고 있는 起業家와 企業家의 차이점이 무엇인지 서술하시오.
“불확실성 헤치고 업적 내는 기업가(起業家)
오늘날, 기업가 정신의 필요성과 중요성을 주장하는 목소리가 커지고 있다. 기업가 정신은 ‘
위해 콜 센터와 매장 간의 실시간 정보 공유를 통해 전반적인 배달에 대한 오차를 줄여야 한다. 또한 서비스의 전체적인 수준을 높이기 위해 직원 교육을 전문적으로 실시하여야 한다. 고객들이 매장의 직원보다 홈서비스 배달 직원이나 콜 센터의 직원이 더 불친절하다고 느끼는 것만큼 배달과 콜 센
전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화