있는 사람이라면 수용자는 위의 경우를 보고 남성이 자수하기 전에 여자친구에게 결별을 선언하는 장면이라고 생각할 수 있다. 이처럼 5줄의 짧은 글을 읽을 때에도 사람의 경험이나 가치관이 작용한다. 하물며 여러 가지 기준으로 수차례 판단하고 돈을 쓰면서 행하는 소비행동은 오죽하겠는가.
브랜드 관리를 통해 세계적인 브랜드가 되었다. 스타벅스 는 제품이 아니라 커 피를 통한 체험과 고객과의 관계를 만들어 감으로써, 30년 만에 세계 최고의 종합 커피 브랜드로 성장할 수 있었던 것이다. 다시 보면, 이는 마케팅 관리자가 자연스 럽게 별다른 특정 광고 없이 소비자 기억 속 에 깊숙하게
. 그러나 현재까지도 새로운 브랜드로 무장한 패밀리레스토랑과 다른 형태의 외식업 브랜드들이 국내 시장에 물밀 듯이 들어오고 있는 실정이다. 즉, 현재 패밀리레스토랑 시장을 비롯한 외식시장은 매출 신장과 함께 신규 오픈점등으로 그 경쟁이 치열하다고 할 수 있다. 그리고 이러한 경쟁은
소비자에게 피해를 야기하는 것이다.
불공정 거래의 결과는 이 두 가지가 동시에 나타나기도 하지만 경우에 따라서는 양자간에 서로 상반된 결과를 가져오기도 한다. 즉 업계 담합이나 출혈경쟁의 경우 한 쪽은 오히려 이득이 되기도 한다.
3. 사회, 문화적 환경
소비자의 구매경향
1) 신유
패스트푸드 업계는 시장 성숙기에도 불구하고, 지나친 가격할인과 다점포 전개를 통한 영업력 확대 등의 출혈 경쟁 속에서 성장률이 다소 둔화되었다. 반면 패밀리 레스토랑의 매출은 전년대비 38.6%라는 큰 폭의 성장률을 보였는데, 이는 패밀리 레스토랑 업계가 이동통신회사 신용카드사 백화점 등과