호텔업에3서는 인적자원 그 자체가 바로 재산이며 숙련되고 세련된 기술을 보유한 종사자들을 찾는 것은 바로 기업의 질적 수준과 이익에 직결되는 효과를 준다. 호텔 대부분의 업무가 종사원의 직접적인 인적서비스에 의하여 이루어지므로 교육훈련을 잘 시행해 나가는 호텔은 인적자원 개발이 잘
Day 21 Orientation
Day 365 Orientation
Training Re-Certification Process
Leading The Way
리츠칼튼 호텔의 입사과정
(1)종업원 선발 핵심 – 11가지 잠재능력 평가
->직업윤리, 협동심, 정확성, 적극적 태도, 학습의욕,
공감성, 배려심, 서비스, 자존심, 설득력, 관계확대 능력
호텔업에3서는 인적자원 그 자체가 바로 재산이며 숙련되고 세련된 기술을 보유한 종사자들을 찾는 것은 바로 기업의 질적 수준과 이익에 직결되는 효과를 준다. 호텔 대부분의 업무가 종사원의 직접적인 인적서비스에 의하여 이루어지므로 교육훈련을 잘 시행해 나가는 호텔은 인적자원 개발이 잘
호텔은 고객의 고객이 만족을 느끼지 못했을 경우 코스트를 감안하고도 고객의 마음에 들고자 최선의 노력을 하는 것이다. 우리는 수업시간을 통해서 최고의 서비스를 창출하기 위해서는 호텔 내에서의 인사관리의 중요성을 배우게 되었고 인적 자원 모집, 채용, 교육을 통한 프로그램을 기획해 보고