직원에게는 신나는 직장에서 일할 수 있는 기회를 제공하고, 기업과 제품의 이미지에 친근함과 재미를 더함으로써 고객에게 재미있는 감동을 안겨주는, 새로운 경영 패러다임이다. 안철수 연구소 CEO 포럼 부분 발췌 및 수정
즉, Fun경영은 대상인 社內인 'FunToWork'와 대상이 社外인 ‘FunTo Use'로 나
Employees will be provided the same concern, respect, and caring attitude within the organization that they are expected to share externally with every Southwest Customer.
직원들에게 안정적인 근무환경의 제공
직원 개개인의 발전을 위한 동등한 기회의 제공
그들이 기업으로부터 제공받은 헌신, 존경, 조직에 대한 태도를 고객과 공유
직원 전용 식당, 엘리베이터, 주차장
직원들을 인격적으로 존중하고 즐겁게 일을 할 수 있는 분위기를 형성한다
펀 경영(Fun Management) 시행
기업과 직원의 상호 신뢰 즉, 직원들을 신뢰한다
쾌적한 근무환경 제공(기업), 실명제 실시(직원)
“만족한 직원이 만족한 고객을 만든다.”
SAS사는 직원들을
경영자’로 불릴 정도로 유머 경영, 혹은 펀(Fun) 경영을 중시했다. 그는 ‘유머는 조직의 화합을 위한 촉매제’라며 ‘일은 즐거워 야 한다’고 주장했다.
점잖은 오찬장에 엘비스 프레슬리 복장으로 나타나기, 청바지 입고 이사회 참석하기, 토끼 분장을 하고 출근 길 직원 놀래기, 기
직원에 대한 신뢰 구축과 그들을 이끌수 있는 리더십 형성에 큰 영향을 주었다.
3) 전략 및 기술(Strategy & Skill) : 저원가 & 고객만족
우선 전체적인 측면에서 볼 때 사우스웨스트는 고객들에게 최고의 서비스를 제공하면서 직원들이 모두 즐겁게 일할 수 있는 가족적인 분위기를 만들기 위한 끊임없