6개월의 준비기간을 거쳐 식스시그마 전담조직인 품질 경영실을 신설하고, 식스시그마 추진인력(GB,BB,PO,Champion)의 육성을 위한 KT 식스시그마 스쿨, 단계별 과제 진행을 지원하기 위한 시그마 넷 등의 인프라를 마련하였다. 2003년 6월 1단계를 시작으로 본격적인 식스시그마경영혁신을 추진하게 된 KT는
혁신 활동으로 해결해오고 있다. 단계적으로 전사적 품질관리를 행하고 있는 철도공사야 말로 품질경영 수업에서 꼭 한번은 다루어야 할 주제라고 생각되었다.
6시그마의 본격적인 도입단계였던 2000년에 철도공사는 독자적인 프로세스 개선 표준방법론을 개발하는데 주력함으로서 혁신 전담추진조
6시그마 커뮤니케이션 활성화
① 6시그마 커뮤니티 운영 : 정보공유 및 통계 등 6시그마 지식습득의 장
② 인트라넷 6시그마 게시판 운영 : 의견게재, 공개열람 게시판
③ 디지털경영문고 운영 : 경영혁신 및 IT관련 전문서적 비치로 학습분위기 조성
④ 휴대용 책자 발간으로 전 직원의 6시그마