내부 인적자원관리 및 외부 고객 관계 관리 등 기업내 ,외부기업 활동에 적극적인 활용을 하고 있다. 관광기업과 외식기업의 경우에도 예외는 아니다. 요즘은 스마트 폰을 열면 쉽게 외식기업이 운영하는 SNS 매체를 접할 수 있고 이는 고객들에게 큰 작용을 한다고 할 수 있다.
최고 경영진과 직접
와 적극적인 스킨십에 나서고 있다. 덕분에 두산은 중공업의 무거운 기업 이미지를 벗었다는 평가를 받고 있다. (한동규 2011) 또 국내 정보기술(IT) 벤처업계는 대기업이나 관료 집단과 달리 서로 격식이 없으며 가끔 트위터와 같은 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용해 술자리 ‘번개’를 가지기도 한다.
내 계열사들이 cross-selling을 통하여 서로 시너지 효과를 일으켜 매출 상승과 그룹 홍보를 증가시키는 효과를 얻을 수 있다. 또, 쌓여있는 포인트를 통해 고객들이 다른 매장이나 타 기업의 제품으로 옮길 때, 전환비용(switching-cost)이 높아 다른 기업에 가지 못하도록 하는 고객 이탈 방지 (Customer Lock-in)
인센티브 제도란 회사, 본부, 사업부의 재무적 성과를 반영하여 기존 연봉과는 별도로 경영성과와 연동하여 지급되는 변동성과급을 의미한다. CJ는 인센티브 제도를 도입하여 개인, 사업부, 본부, 그리고 회사의 성과 향상을 동시에 도모하고자 했다. CJ가 타기업들과 차별화를 두고 있는 인센티