품질과 품질경영
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
인터넷을 이용한 전략적 활용방안으로 가장 많이 쓰이고 있는 것 중의 하나가 인터넷 공개 데이터 베이스 전략이다. 인터넷 공개 데이터베이스 전략이란 기업 내부의 데이터베이스를 인터넷 기술과 연동하여 기업의 웹 사이트를
* 경영혁신의 기법
I. 경영혁신기법의 특성
전략의 실천수단으로서 기업이 선택할 수 있는 혁신기법에는 품질관리, 전
략사업단위, 경험곡선 등 경영전략의 도입과 함께 내려오는 기법들도 있고 최
근의 경영환경에 따라 새롭게 도입되는 혁신기법들도 존재한다.
과거나 지금이나 혁신의 기법들
관리, 마케팅, 재무관리, 인사관리, 정보시스템 등의 세부적 관점으로 파악하던 기존의 방식은 ‘통합적 관점의 부족’이란 문제점을 갖고 있다. KRP 이론은 이를 극복하기 위해 고안된 경영분석 틀로서, 세분화되어 있는 여러 기능들을 통합하여 보다 종합적 관점의 경영전략을 제시할 수 있다는 장점
서비스를 시장에 출시한다.
③ 낮은 가격과 짧은 리드타임으로 고객의 취향에 걸맞는 고품질의 제품과 서비스를 생산한다.
④ 프로세스의 역량과 품질, 대응시간에 있어서 지속적인 향상을 기할 수 있도록 종업원들의 열의와 기량을 동원한다.
⑤ 정보기술, 데이터베이스, 그리고 시스템을 전략
서비스의 출현과 성장은 산업구조의 전환을 촉진시키고 있고 관련 시장의 성장과 함께 신기업의 출현을 가져왔다. 예를 들어 서버와 네트워크장비, 통신장비를 공급하는 하드웨어 공급자, 각종 솔루션과 포탈, 커뮤니티를 지원하는 응용 및 중개업자에서부터 컴퓨터관련 프로그램을 제공하는 소프트