품질비용 항목은 산업 특성에 따라 다를 것이기 때문에 비교연구의 가치가 있다.
→ 특히 공익성이 강한 전력산업과 사익성을 띄면서 고부가가치 산업인 항공기산업의 비교는
의미 있을 것이다.
2. 논문 작성 현황
1) 전력산업에서의 품질경영활동의 평가척도
→ 정영배: 인천대학교 산업
항공기 엔진 사업
GE는 세계 최대의 군수용·상용 제트 엔진 메이커이다. 이 분야의 주요 고객은 항공 회사, 전세 여객기 회사, 각국 군용이다. GE는 항공기용 엔진으로 배양된 기술을 활용하여 선박용 엔진과 산업용 엔진 분야에서도 성공을 거두고 있다. GE와 프랑스의 Snecma와의 합작 회사인 CFM Internatio
경영이념’ 및 ‘기업윤리’로 간주할 수 있음
“도요타 강령”은 도요타의 품질관리 활동의 사고 방식 등 모든 경영관리활동에 크게 영향을 미친 유전자(DNA) - 도요타는 자원이 궁핍한 일본기업이 발전하고 국민의 생활을 윤택하게 하기 위해, 연구와 창조의 중요함이나 강건한 일상생활, 팀웍의 중
생활권으로 개편되고 있고 항공 서비스에 대한 수요도 지속적으로 늘어가는 추세이다. 특히 항공 산업에 있어서, 고객 서비스는 항공사의 경쟁우위와 성공적인 수익성을 보장하는 가장 유력한 요인이기 때문에, 항공사 고객 서비스 산업의 개념을 규정하고 서비스 품질 결정 요소 및 고객 서비스