서론
“싸이 강남스타일”로 흥미유발
K-POP의 해외반응이 열풍적이라는 자료 제시
1. 대한민국 컨텐츠의 퀄리티 향상
게임
(K-POP 열풍을 타고 한국 가요로만 이뤄진 콘솔게임 타이틀이 세계 최초로 개발)
영화
(부산에 해외 관광객을 위한 한류스타 3D 전용관이 설립)
방송
K-POP열풍으로 인한
퀄리티가 높은 방송이지만 스타일은 상이
ㆍBBC는 조직에 축적된 경험과 지식이 프로그램 품질의 핵심 재료
ㆍCNN 경쟁우위의 주성분은 방송을 만드는 개개인의 커미트먼트와 역동성
- 기업 성공의 필수요건이 품질임은 자명한 진리이나, 그 품질은정해진 요건의 '소극적' 충족이 아닌 차별성의 '적
* 고객만족경영의 성공요건
1. 종업원의 만족
"불만이 있는 종업원들은 테러리스트들이다" 라는 말이 있다. 그들은
서비스의 질을 송두리째 파괴할 수 있기 때문이다. 열 명의 종업원이 잘
해도 한 명의 종업원이 잘못하면 고객만족은 없다. 대접받는 종업원만이
고객을 공손히 대할 것이기 때문
시장을 움직이는 주체는 바로 소비자들이다. 각 기업은 이들이 원하는 바를 잘 파악하고 이에 민첩하게 대응하려고 많은 노력을 기울인다.
20세기 후반에 들어서 포스트모더니즘의 크게 유행했는데, 이는 구세대의 물질주의적 가치, 권위, 엘리트주의 등에 대한 저항의식의 표출이며 보다 다원화된 사
한국문화 연구 영역에서 하위 문화와 팬 연구(fan studies)가 조직적으로 시도되기 시작한 것은 그리 오래 된 일이 아니다. 거칠게 기술해서, 흔히 ‘고급스런 이론, 낮은 문화(high theory, low culture)’라는 문구로 요약되는 문화 연구의 운영 방식은 특정 국면과 맥락에 대한 (메타) 이론적 혹은 담론적인 개입