카카오톡이 국민 어플리케이션이란 말을 몸소 실감할 수 있는 상황이었다. 이렇게 대다수의 국민들이 습관처럼 사용하고 있는 어플리케이션인 카카오톡은 일찍이 스마트폰 시장에 등장하여 마켓 리더로서 시장을 선점하고 있다. 그렇기 때문에 카카오톡의 성공사례는 이번 마케팅연구사례를 조사하
않으며
다른 관점에서 카카오톡을 사용하는 일반 사용자들만 고객이 아니라 카카오톡에 '플러스 친구' 기능을 이용하여 광고를 낼 광고주들도 고객으로 보기 때문이다.따라서 카카오톡은 기업에 직접적으로 수익을 창출해 줄 수 있는 광고주들을 대상으로 하는 다양항 마케팅 활동이 필요 하다.
1) 해외시장개척을 위한 노력
국내에서 카카오톡은 명백한 스마트폰 어플리케이션 시장의 마켓리더이지만, 해외시장에서의 위치는 국내에서의 위치보다 떨어지는 실정이다. 특히 경쟁 어플리케이션인 ‘라인’은 일본에서 매우 큰 성공을 거두었고, 일본에서의 시장 점유는 카카오톡보다 더 높은
카카오톡은 이러한 한국인의 특징을 간파라도 한 듯, 마치 네이버와 다음, 네이트와 같은 포털 사이트처럼 채팅 서비스를 넘어선 다양한 서비스를 제공하고 있다. 초기에는 채팅 서비스만을 제공하던 카카오톡이 현재는 다양한 콘텐츠(사진, 동영상, 음성메시지, 연락처) 등을 제공하는 하나의 모바일
카카오톡은 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 마켓플레이스 등에서 간단하게 다운 받을 수 있다. 이러한 앱스토어를 통한 판매는 중간상을 거의 거치지 않는 직접 마케팅에 가까운 유통구조를 가지고 있다. 따라서 고객들의 불만을 접수, 처리하는데 용이하며 이를 통해 서비스의 질을 높일 수 있다.