정수기 보급률을 급속히 확산시켰다. 하지만 정수기의 관리적인 측면이 강조되어 고객과의 관계가 중요하게 되고, 기업의 초기 수익적인 측면이 감소되고 정기적인 고객방문으로 비용적인 측면이 증가하게 되었다. 1998년 4월 웅진은 그 어떤 기업보다 먼저 이러한 렌탈서비스를 시작하였고, 고객층을
서비스의 등장 배경
웅진코웨이의 렌탈서비스는 IMF로 경제가 어려워졌을 때 어려움을 겪으면서 이를 해결하 기 위해 도입된 것이었다. 렌탈서비스가 개시된 98년 이전까지는 고가의 정수기를 방문판매 방식으로 팔았으며, 97년 자체 조사결과 정수기 판매 후 사후관리가 제대로 이루어지지 않아 고객
전국적 지역 거점체제를 구축할 예정이다. 렌탈회원수의 증가는 회사의 성장성과 현금흐름을 파악할 수 있는 중요한 척도로서, 향후에도 웅진코웨이는 기존회원 유지관리와 함께 소비자의 기호에 맞는 렌탈용 신제품개발에 박차를 가하는 등 회사의 핵심역량을 렌탈판매에 집중시킬 계획 이다.
고객만족도(KCSI) 1위기업 선정(한국 능률협회컨설팅) : 고객만 족 부문
2005. 12 2005 한국아이디어 경영대상 유통서비스부문 대상(유구공장)
2006. 05 웅진 R&D센터 건립 착공식
2006. 06. 홍준기 해외 및 R&D 부문 대표이사 취임
2006. 08. 국내 최초 정수기와 냉이온수기(의료용 생성
고객의 70%인 300만명이 페이프리 서비스의 혜택을 받아 렌탈료 부담 없이 제품을 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있다.
한편, 이번 서비스 혁신 선포식을 기점으로 웅진코웨이는 서비스 전문 기업으로 탈바꿈하고 환경가전 중심의 기존 시장을 다각화해 2011년까지 수처리 사업과 해외사업 등