인사관리의 약력
1. 기계론적 접근방법
이 접근법은 노동도 자본이나 토지와 같이 가능한 한 싸게 획득하는 생산의 한 요소로 인식하고, 이를 최대한 이용해야 한다는 가정을 바탕으로 하고 있다. 종업원 행동은 완전히 예측과 통제가 가능하다고 인식하고 있다. 그리고 이런 접근법에 대하여 간섭
호손실험(Hawthorne Experiment)을 통해 인간관계론이 등장하였다. 호손실험은 테일러의 과학적 관리법을 근거로 조명에 따라 작업능률이 어떻게 변화하는지를 살펴보기 위해 시작된 실험이었다.
그러나 실험결과는 예상했단 것과 달리 근로자들 사이의 상호협력관계나 감정적 요인, 비공식집단의 영향력
경영이론가들이 주장하는 것과 달리 생산성을 좌우하는 요소는 권한체계나 규정준수 등이 아니라 상사와 동료와의 관계, 집단의 분위기, 비공식적 집단과 같은 인간관계라는 사실을 발견한 것이다.
이러한 연구결과는 직원들의 욕구, 동기, 인간관계와 같은 요인들에 대한 관심을 불러 일으켰는데,
수 있는 것은 공식적인 행동유형과 비공식적 행동유형이 상호작용하고 있기 때문이다.
따라서 두 조직을 이분론적 도식만으로 파악하기 힘들며, 공식조직과 비공식조직은 서로 공존하면서 협동적 관계에 있는 경우도 있고 반대로 적대적 관계에 있는 경우도 있다.
나. 호손실험과 비공식 인간관계