소비자가 구매를 하는 과정에 대한 충분한 이해와 구매활동에 영향을 미치는 요인에 대한 분석이 바탕이 되어야 더욱 합리적인 마케팅 방안을 구축할 수 있을 것이다. 이에 우리는 3가지 서로 다른 제품을 선택하여 상황별 가정한 각 구매활동을 소비자의사결정과정과 정보처리과정으로 설명하고 구
의사결정과정이 포함된다고 하였다. 그리고, Zalman(1983)은 소비자행동이란 ‘개인, 집단, 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득하고 사용하며, 이로 인한 경험을 통해서 나타내 보이는 행동, 과정 및 사회적 관계’로 정의하고 있다. 이 정의에 의하면 소비자행동에 구매, 사용 및 사용에 따른 경
1. 소비자행동분석이란?
개인이나 집단이 욕구를 충족시키기 위하여 정보를 처리하는 심리과정과 의사결정과정을 통해서 재화 및 서비스에 접근, 구매, 사용하고 이에 따른 경험을 바탕으로 표출하는 일련의 과정을 규명하고자 하는 것이다.
(1) 물리적 행동: 제품의 구매 및 사용과 관련된 소비자
벗어나 다양한 장르의 광고 변신을 시도하고 있다. 이는 항상 새롭고 남다른 것을 선호하는 지금의 소비자층을 분석하여 이루어진 결과라 볼 수 있다. 따라서 기존의 제품 정보 광고보다는 이미지 광고를 중심으로 소비자들의 흥미를 유발하고 이는 마케팅 전략으로 가장 손꼽히고 있는 실정이다.