소비자가 자신의 욕구충족을 위해 제품이나 서비스를 구매하기까지의 과정에서 나타난 행동이다. 이러한 영향을 분석해서 효율적 마케팅 활동에 필요한 정보를 수집하고 이것을 기업의 마케팅 전략에 활용하는 것이 소비자행동을 연구하는 목적이다. 소비자행동은 크게 구매행동과 소비행동으로 구
자신의 신념과 불일치하는 제품정보에 대해서도 관대한 인지적 반응을 보이며 반복노출에 의해 긍정적인 감정을 쉽게 형성하는 경향이 있다.
이 리포트는 브랜드충성도와 관성적구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하였다.
된다. 그러나 대기업을 제외한 중소기업의 경우 회사의 자금부족으로 인해서인지 기업브랜드 광고에 체계적으로 입하지 못하고 있는 실정이다.
이 장에서는 브랜드충성도와 관성적구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하기로 하자.
기업은 브랜드로 승부해야 한다. 이를 위해서는 마케팅의 보조 수단이 아닌 기업경영의 핵심 부문으로서의 독자적인 브랜드경영 전략이 필요하다. 브랜드는 기업의 가장 중요한 무형자산 중의 하나이며, 소비자와 기업모두에게 가치를 제공하기 때문에 글로벌 시장에서의 전략적 활용도 또한 매우
행동에는 어떤 함의가 있을까. 소비자의 생활환경 혹은 직업, 혹은 취미나 신분, 주거지 등은 그들의 브랜드 태도와 어떤 관계가 있을까. 소비자는 구매행동을 할 때 항상 자료 수집과 대안 평가의 합리적인 의사 결정 과정을 거치지는 않는다. 오히려 관성적이거나 브랜드충성도에 의한 구매를 더 자