월드는 1989년 개장 이래 문화생활, 쇼핑, 스포츠,관 광 등을 한곳에서 모두 할 수 있는 대형 복합생활 공간으로서 현대인의 다양한 욕구를 충족시켜주는 세계적인 명소가 되었다,
이러한 롯데월드는 대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡으로 세계 최대 규모의 실내 테마파크로 1995년 기네스북에
1989년 7월 개장한 롯데월드는 서울특별시 송파구 잠실동 40-1에 위치하고 있으며 당시 국내에 본격적인 테마파크의 시대를 열었다.
이러한 롯데월드는 놀이공원 이외에도 호텔,면세점,백화점,대형마트, 영화관 등이 한 곳에 모여 있는 대단위 복합생활공간으로 구성되어 있다.
2. 롯데월드 경영철학
글로벌 TOP 5 테마파크라는 목표 아래 롯데월드는 ‘즐겁고 따뜻한(Fun & Warm)’ 테마파크를 지향한다. 또한, 세계적 테마파크 브랜드로 도약하기 위해 고객에게 즐거운 경험과 설레는 추억을 제공할 수 있는 ‘Clean & Cheerful’ 테마파크 환경을 조성하고 있다. 내년 창립 25주년을 맞
서울특별시 송파구에 위치한 테마파크인 롯데월드는 1989년 7월에 세계적인 관광명소로서 국가 이미지 고양과 외화획득을 도모한다는 기업목표를 가지고 개장하였다.
이러한 롯데월드는 테마파크 이외에도 호텔, 면세점, 백화점, 할인마트 등이 한 곳에 모여 있는 대단위 복합생활 공간으로 관광에서
3) 고객만족경영시스템
에버랜드의 고객만족 시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀워크를 이루어 운영되고 있다는 점이다. 경영진으로부터 지원부서, 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 사원에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 그 목표