촉진적 의사소통기술
상담은 일반적인 면담이나 면접 그리고 일상적인 대화와는 다르다. 상담자는 내담자에 대한 공감적 이해, 수용적 존중, 일관적 성실성과 상담자의 전문성을 기본으로 내담자의 변화를 촉진한다. 그러므로 상담관계는 일반적 의사소통기술에 의해서 이루어지는 것이 아니라 촉
미치는 관계를 발달시키려고 하며 이때 의사소통기술에는 공감, 온화함, 진실성이 강조되고 간접적인 서비스를 제공하는 사회복지사에게는 정확성, 명확성, 그리고 목적지향적인 기술이 더욱 필요하다. 의사소통은 한사람이 다른 사람의 언어적, 비언어적 행동에 의미를 부여할 때 이루어진다.
감정 또는 생각 등을 표현하게 된다. 커뮤니케이션은 면접의 성패를 좌우하기 때문에 사회복지사는 커뮤니케이션을 효과적으로 할 수 있는 기술을 개발해야 하며 커뮤니케이션의 장애 요인에 대해 민감해야 한다. 따라서 본론에서는 사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술해 보겠다.
공감의 방법은 전문가의 책임 하에 관계와 신뢰를 구축하는 것이다. 셋째, 공감과 동정의 차이점을 이해하는 것이다. 일반적으로 공감과 동정의 차이점을 이해하거나 혹은 공감과 불쌍히 여기는 감정의 차이를 이해하는 것이 중요하다. 동정을 받게 되면, 어려움이..<중략>..
2. 공감의 예시
1) 기본적