고객관리팀 주관으로 DBM 구축 프로젝트가 수행
최근 번호이동으로 고객유지 필요성 증대
Segmentation
DBM을 활용하여 고객데이터를 분석하고, 이를 토대로 하여
고객집단을 세분화
-대표적 성공 브랜드는 20대를 겨냥한 ‘TTL’서비스
Scoring System
역마케팅(DeMarketing): 정부의 시장점유율
마케팅(relationship marketing)또는 고객 지향적 마케팅이라 부른다. 과거에 비해 고객 수가 많이 증가했음에도 불구하고 오늘날 개별 고객과의 관계 형성이 가능한 것은 정보기술의 발달로 인해 고객 정보의 수집 및 활용이 가능해 졌기 때문이며, 이것은 CRM(고객관계관리), DBM(데이터베이스 마케팅)등의 수
고객 관리팀 주관으로 DBM 구축 프로젝트가 수행
최근 번호이동으로 고객유지 필요성 증대
Segmentation
DBM을 활용하여 고객데이터를 분석하고, 이를 토대로 하여 고객집단을 세분화
-대표적 성공 브랜드는 20대를 겨냥한 ‘TTL’서비스
Scoring System
역마케팅(DeMarketing): 정부의 시장점유율 제한조치에 따
시장점유율 제한조치에 따른
고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능
CaMS (Campaign Management System)란
CRM의 일부기능을 점진적으
시장을 개척하고 구매계층을 만들어 나가면서 연간 100%가 넘는 외형적 성장을 기록하여 업계뿐만 아니라 일반 소비자계층에도 높은 인지도를 기록하고 있다. 뿐만 아니라 각종 인증을 획득하는 등 전자상거래업체로서의 필수조건을 갖춘, 소비자를 위한 기업으로 성장해 왔다.
단지, 신종산업의 초기