· 의료환경의 변화로 병원은 이용자를 중심으로 한 효율적인 양질의 의료서비스를 제공해야만 생존 가능
· 의사나 의료기관이 자신들이 제공하는 의료서비스에 대하여 언제나 자체평가를 하고 문제점과 개선방안을 찾아내어서 교육프로그램을 통해 의료 서비스의 수준을 향상시키고자 하는 의료
Ⅲ. 품질 기능 전개의 도구와 기법
― QFD 모델은 품질 좋은 제품을 만들고 전달하기 위하여 실제 고객의 요구와
니즈(고객의 소리)를 설계하고 실현하기 위해 사용된다.
QFD에서 사용되는 일반적인 도구와 기법들은 다음과 같다 :
․유사성 도표(Affinity Diagrams): 고객의 말하는 요구사항의 ꡒ
Personnel
The operator had just be transferred in without any formal training.
The operator was not around when he was supposed to be.
Plant Maintenance
There was no scheduled or preventive maintenance.
Nonstandard downtime; 15% of actual running time.
Purchasing
The plastic nozzles were a rush order.
It caused a vendor to do careless design with several defects.
What
Ⅰ. 서 론
그 회사의 제품이 성공을 하려면 소비자의 반응이 먼저 좋아야 한다. 제품에 대한 불만이 있으면 리콜이 들어오고 그런과정에서 많은 부대비용이 발생하기 때문이다. 따라서 회사에서 신제품을 생산하면 그 제품이 어떻게 판매되며 유통과정을 거쳐 소비자에게 반응이 어떤가를 치밀하게