모델설정 이유와 가설설정
Model
커피 전문점 시장의 상황 :
고객의 재이용과 추천에 의해 커피 전문점의 ‘경쟁력’이 좌우됨
재이용과 추천은 고객의 만족에 의해 형성
고객의 만족은 대접받는 서비스가 기대에 부응할 때 발생
저자의 가설 설정
고객은 현 시장의 커피 전문점의 서비스에
주제선정배경 및 절차
기숙사에서 생활 하는 학생들로부터 기숙사시설에 대한 학생들의 생각에 대하여 조사하고 수집된 의견을 바탕으로 더 나은 기숙사환경을 만드는데
도움이 되고자 주제를 선정하게 되었습니다.
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가설 H1:전자기기만족도가 높은 집단과 낮은 집단과의 관리만족도간
Marketing Problem
Compared to other competitors,
Customers defection rate is 84% high.
- Customer Information leakage
- Forced termination 2G service
Low quality of customer service
caused high defection rate.
First, KT company is compared to other competitors, customers defection rate is 84% high.
And we think that the Kt has marketing problem. For example, leakage of customer
1. MAJOR FINDINGS
가설 검정을 통해 알아본 주요 발견에 대해 살펴 보면, 두 패밀리 레스토랑에 대한 선호도는 TGIF 보다 OUTBACK이 현저히 높은 것으로 나타났다. 또한 레스토랑을 선택할 때 고려하는 요소로는 메뉴(맛 포함)가 가장 높게 나타났다. OUTBACK에서 제공하는 Complementary Dish인 부쉬맨 브래드가 O