온라인구전의 효과를 꾀한 것이라 할 수 있다. 이는 곧 오늘날 ‘강남스타일’ 열풍이 처음부터 준비된 성공만은 아니었다는 것을 뜻하기도 한다.
물론 ‘강남스타일’의 인기는 가히 K-pop 역대 최고라 할 수 있었다. 그 시작은 유튜브였는데, 싸이는 해외 마케팅 대신 유튜브 무료 공개를 택해 저작
1. 서론
1.1. WOM의 정의
Word Of Mouth(WOM, 구전효과)은 사람들이 자신의 어떠한 개인적인 이익을 취하기 위한 목적 없이 타인과의 의사소통을 통해 정보를 전달하는 행위를 의미한다. 여기서 정보를 전달하는 방식에는 직접 대면으로 대화를 나누거나 전화, 또는 서신 등 개인적으로 자신의 의견을 공유
텍스트와 독 특한 아이콘 위주로 구성된 인터페이스를 통해 신속한 서비스를 제공하고자 하는 것이 다. 즉 이베이는 무엇보다 경매 과정에 대한 충분한 정보와 도움을 주는 것에 초점을 두 고 있다. 이베이는 처음 방문한 고객을 위해 이들을 위한 정보를 첫 페이지의 맨 위에 상세하게 제
구전이 발생했을 경우 기업의 대응노력
▷ 성공: 델(DELL) 컴퓨터 사례
① 첫 번째 사례
2005년 6월 21일 저널리즘 교수이자 세계적으로 유명한 블로거인 제스 자비스라는 사람이 ‘거짓말하는 델’. 짜증나는 델, 이라는 글을 블로그에 올린다. 내용은 아래와 같다.
인터넷에 올라온 제스 자비스의
Ⅱ. 구전 커뮤니케이션의 정의
구전 커뮤니케이션에 관한 정의는 연구자에 따라 정의가 조금씩 다르지만 사람들의 입에서 입으로 전해지는 정보의 흐름이라는 측면에서 공통적인 전제를 같이 하고 있다. 좀 더 구체적으로 살펴보면 구전 커뮤니케이션은 브랜드 제품 또는 서비스와 관련해 비상업적