관계되는 어떠한 이유의 비용절감이나 절차, 규정을 생략해서는 안 된다. 진에어가 국내 저가항공사 최초로 국제항공안전인증(IOSA)을 받은 강점을 이용해 고객들에게 세계적인 정비 수준과 운항의 정시성을 강조하여 안정성을 입증시키는 마케팅활동을 한다면 고객의 수요는 더욱 들어날 것이다
서비스마케팅이라 함은 일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅믹스를 계획하고 실행하는 마케팅 전략을 말합니다.
위에서도 설명 했지만 마케팅은 물건이 생산되어서 소비자에게 이르는 과정에서 일어나는 활동들
서비스마케팅이라 칭하고 먼저 서비스의 개념부분에서는 서비스의 일반적인 개념과 중요성, 특징, 분류방법, 서비스와 소비자와의 행동관계등을 살펴볼 필요성이 있다고 생각된다. 다음으로 서비스마케팅이 대한 자세한 내용을살펴보면 현대 마케팅관리에 있어 마케팅믹스는 가장 중요한 개념으로
서비스를 제공할 수 있는 역량 강화를 위해 신세계 인사아카데미를 운영하여 서비스역량을 높이는 동시에 표준서비스를 제공하는 데 역점을 두고 있다. 이는 성공적인 내부마케팅이 있었다는 것을 알 수 있다.
마지막으로, 지역관계자를 배려하고 지역과 기업의 이해를 일치시키는 가치공유를 통해
크기에 따라 가격이 달라진다. 이러한 정책은 커피 값이 조금 비싸더라도 더 좋은 품질을 맛보기 위해 지갑을 열 용의가 있다는 소비자들의 구매 패턴을 반영한 것으로, 소비자가 피부로 느끼는 고가치에 부합하는 서비스를 제공해야 한다. 스타벅스는 프리미엄 가격 정책도 하나의 전략으로 보았다