디자인 경쟁력이 기업경영의 화두로 부상
□ 감성소비의 확산으로 인해 디자인이 제품 경쟁력의 핵심요소로 정착
기능, 품질 등 전통적 가치보다 디자인, 브랜드와 같은 소프트요소가더욱 중요
한 경쟁요인으로 부상
특히 기업간 기술 격차가 작고, 가격경쟁이 심한 산업의 경우 디자인이 가장 강
감성의 역할을 인지→감성→행동(C→A→B)의 패러다임으로 파악해 왔다(Howard and Sheth, 1969). 실질적으로 많이 이용되고 있는 Fishbein의 다속성태도모형(multiattribute attitude model)에서는 가치평가의 요소로 감성을 다루고 있다(Fishbein and Ajzen, 1975). 다시 말해서 전통적 소비자 행동모형에서는 인지과정의 결과
Ⅰ. 서론
감성을 활용한 마케팅은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품 가치보다 개개인의 감성코드에 초점을 맞추어 개인의 경험이나 무형의 이미지가 전달하는 감성가치제안(Emotion value offer)에 반응하도록 유도하는 방법이다. 마케팅에서 사용하는 감성이라는 용어는 영어로 ‘Emotion'이다.
감성마케팅이란 마케팅 대상제품의 본질적인 기능이나 장점을 강조하기보다 대상고객의 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와의 유대관계를 강화하는 것에 초점을두는 마케팅전략을 말한다
이러한 감성을 활용한 마케팅은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품 가치보다 개개
감성을 자극하여 마음을 움직인다. 소비자들의 소비성향을 조사한 결과(고객만족경영소비자조사), 소비자중 80%는 감성적인 이유로 물건을 사고, 나머지 20%는 논리적인 판단에 의해 물건을 산다고 하는 결과를 얻었다.
감성마케팅의 방법은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품가치보다 개개